سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع

سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال لـ رومين

نحرص في رومين على راحتك ورضاك التام، ولأن ثقتك أمانة عندنا، طورنا منتجاتنا على مدى شهور ونحن واثقون تماماً من جودتها وفائدتها لكل عملائنا. ومن منطلق هذه الثقة، نقدم لك ضماناً واضحاً وسياسة استرجاع واستبدال سهلة وعادلة.

ضمان رضا العميل

إذا لم يعجبك المنتج لأي سبب، نرجع لك قيمته كاملة وننصحك بمواصلة استخدامه بعد الاسترجاع لأن فوائده تظهر مع الوقت. هذا الضمان يشمل جميع منتجاتنا، ويمكن استخدامه مرة واحدة فقط لكل منتج، ولا يشمل رسوم التوصيل.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل تغليفه ولم يُفتح. ويتم إرجاع المبلغ كاملاً على نفس وسيلة الدفع خلال أيام عمل قليلة.

في حال وصول المنتج تالفاً أو وجود خطأ من طرفنا، نتحمل كامل المسؤولية وترجع لك القيمة كاملة بما فيها رسوم التوصيل.

ملاحظات مهمة

رسوم التوصيل غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تخضع للاسترجاع لأسباب صحية، باستثناء حالات ضمان رضا العميل الموضحة أعلاه.

💡 تنويه هام: للاستفادة من الضمان أو تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية ونحن في خدمتك، علماً بأن رضاك هو هدفنا الأول، وثقتك أمانة في أعناقنا.